En spiller som nettopp har vunnet litt penger, åpner telefonen på bussen hjem og vil ta ut med en gang. Det som ofte går galt, er at kontoopplysningene aldri ble fullført ved registreringen, slik at uttaket stopper opp før det har startet. Bruk noen minutter på forhånd, så går uttaket glattere.

Slik forbereder du registreringen

Samle det du trenger før du oppretter kontoen, så slipper du å avbryte midt i en økt.

• Ha navnet ditt skrevet nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet. Avvik her er en vanlig grunn til at kontrollen tar tid.
• Bruk en e-postadresse du har tilgang til hele tiden. Bekreftelseslenken må åpnes før kontoen er aktiv.
• Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både saldo og lagrede opplysninger.
• Sjekk at du er gammel nok for spill i landet du bor i. Alder er et grunnvilkår for å bruke tjenesten.
• Finn fram identifikasjonsdokumentet ditt på forhånd. Det gjør den senere kontrollen raskere å komme gjennom.
• Bekreft telefonnummeret ditt med engangskoden du mottar. Nummeret brukes til innlogging og sikkerhetsvarsler.
• Les gjennom hvordan bonuser og vilkår henger sammen før du setter inn penger. Det sparer deg for overraskelser senere.

Sikkerhet, lisens og kundekontroll

Rollbit drives under en lisens som setter rammer for hvordan spill og utbetalinger skal håndteres. Lisensen betyr at spillselskapet må følge regler for rettferdig spill og for hvordan spillernes penger holdes atskilt. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans utenfor selskapet som fører tilsyn. Sjekk at du bruker den norske inngangen til tjenesten, slik at du er på riktig sted.

All trafikk mellom telefonen eller datamaskinen din og kontoen går kryptert med SSL. Krypteringen beskytter innlogging, innskudd og personopplysninger mot innsyn underveis. Du merker det på at adressefeltet viser en låst tilkobling. Ved innlogging hos https://rollbit-no.eu.com møter du samme beskyttelse uansett om du åpner siden i nettleseren på mobilen eller på en PC.

KYC er kontrollen der spillselskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den gjennomføres ved at du laster opp identifikasjonsdokument og eventuelt bekrefter adresse. Kontrollen er et krav fra lisensen, ikke noe selskapet velger selv. Gjennomfør den tidlig, så ligger den ikke i veien når du vil ta ut penger.

Opplysningene dine brukes til å oppfylle kontrollkravene og til å beskytte kontoen. Du kan selv gjøre mye ved å holde passordet hemmelig og ikke dele innloggingsdetaljer. Slå på de sikkerhetsfunksjonene som tilbys, og logg ut på delte enheter. Mistenker du at noen har fått tilgang, endre passord med en gang.

Spill og leverandører

Tabellen under viser hva de ulike spillkategoriene krever av deg som spiller.

Utvalget er satt sammen av spill fra flere uavhengige leverandører. Hver leverandør står for spillmekanikken og den matematiske modellen bak sine titler. RTP er tallet som beskriver hvor mye av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner opplysningen i spillinfoen før du setter i gang. Ulike spill kan ha ulik RTP, så ikke gå ut fra at alle titler er like. Prøv gjerne et spill i demomodus først der det er mulig. Da kjenner du mekanikken før pengene står på spill.

Lojalitetspoeng og belønninger

Poengene samles opp ved spill og kan gi deg tilgang til høyere nivåer over tid.

• Poeng opptjenes når du spiller, og mengden følger aktiviteten din. Still deg inn på jevn spilling framfor korte, intense økter.
• Nivåene åpnes etter hvert som poengene øker. Høyere nivå gir flere fordeler enn de laveste.
• Belønninger kan komme som bonuser eller andre fordeler knyttet til nivået ditt. Les hva hver belønning innebærer før du bruker den.
• Poengsaldoen bør sjekkes med jevne mellomrom. Da ser du hvor nær du er neste nivå.
• Vilkår kan gjelde for bruk av belønninger. Sett deg inn i dem, så vet du hva som kreves.
• Poeng har ingen verdi utenfor kontoen din. Behandle dem som en ekstra fordel, ikke som en garanti.
• Aktivitet over tid gir ofte mer enn en enkelt stor økt. Planlegg spillingen etter hva du faktisk har råd til.

Programmet er bygget for å belønne spillere som kommer tilbake, ikke for å gi raske gevinster. Bruk poengene som en pekepinn på egen aktivitet. Det hjelper deg å holde oversikt over hvor mye du spiller.

Innskudd og uttak steg for steg

Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene i uttaket.

1. Logg inn på kontoen og gå til kasseområdet. Sjekk at du er på riktig konto før du gjør noe mer.
2. Velg innskuddsmetode og fyll inn beløpet du ønsker. Kontroller at valutaen stemmer med det du forventer.
3. Bekreft innskuddet og vent til saldoen er oppdatert. Lukk ikke vinduet før bekreftelsen er synlig.
4. Fullfør KYC hvis det ikke allerede er gjort. Uttak kan ikke behandles før identiteten er bekreftet.
5. Gå til uttaksdelen og velg samme metode som ved innskudd der det er mulig. Det forenkler behandlingen.
6. Fyll inn uttaksbeløpet og kontroller at kontoopplysningene er riktige. Feil kontonummer er en vanlig årsak til forsinkelse.
7. Send forespørselen og følg med på kontostatusen. Er noe uklart, ta kontakt med kundestøtten med saksnummeret ditt.

Behandlingen tar den tiden den tar, og du ser status i kontooversikten. Sett av tid før du trenger pengene, i stedet for å regne med at uttaket går samme dag.

Spilling i mobilnettleseren

Du spiller hos Rollbit direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program å installere. Åpne nettadressen i nettleseren du vanligvis bruker, og logg inn som på en datamaskin. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, så menyene er lette å trykke på. Sørg for stabil tilkobling før du setter i gang et spill.

Enkelte funksjoner kan oppføre seg annerledes i mobilnettleseren enn på en større skjerm. Sjekk at innloggingen fungerer før du gjør et innskudd fra telefonen. Unngå å bytte nettverk midt i en økt, siden det kan logge deg ut. Vil du ha full oversikt, kan du bruke nettleseren på en datamaskin i stedet.

Vanlige spørsmål om konto og uttak

Trenger jeg et eget program for å spille på telefonen? Nei, Rollbit brukes i nettleseren på telefonen din. Det finnes ingen egen app å laste ned, verken fra butikk eller som fil. Du åpner bare nettadressen og logger inn. Legg gjerne siden til som bokmerke for rask tilgang.

Hvorfor stopper uttaket mitt opp? Som regel handler det om at kundekontrollen ikke er fullført. Uten bekreftet identitet kan ikke uttaket behandles. Sjekk også at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Er alt i orden, følg med på statusen i kontooversikten.

Hva betyr det at SSL brukes på siden? Det betyr at dataene mellom enheten din og kontoen er kryptert. Innlogging og personopplysninger kan ikke leses av uvedkommende underveis. Du ser det på den låste tilkoblingen i adressefeltet. Bruk alltid den adressen du kjenner, og ikke lenker fra ukjente meldinger.

Hva innebærer lojalitetspoengene for meg? Poengene samles når du spiller, og de åpner for høyere nivåer over tid. Høyere nivå kan gi flere fordeler enn de laveste. Belønningene kommer i tillegg til selve spillingen. Les hva hver belønning innebærer før du bruker den.

Hvordan beskytter jeg kontoen best mulig? Velg et unikt passord og hold det for deg selv. Logg ut når du låner bort telefonen eller datamaskinen. Bruk de sikkerhetsfunksjonene som tilbys ved innlogging. Reager raskt hvis du ser aktivitet du ikke kjenner igjen.

Kan jeg spille uten å fullføre KYC? Du kan opprette konto og se på spill, men uttak krever bekreftet identitet. Kontrollen er et krav knyttet til lisensen. Gjennomfør den derfor tidlig, før du vinner noe du vil ta ut. Da slipper du å vente når det gjelder.

Ta en rask gjennomgang av kontoopplysningene og dokumentene i dag, før neste spilløkt. Da er kontoen klar når du en dag vil ta ut gevinsten.