Du sammenligner med casinoet du brukte før, der innskuddet dukket opp med en gang, og nå viser saldoen på Rizk casino fortsatt det gamle beløpet. Den vanligste årsaken er at overføringen behandles mellom banken og casinoet før den registreres på kontoen din.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Penger er trukket fra bankkontoen, men spillsaldoen står uendret og innskuddet vises ikke i historikken.
- Overføringen er sendt, men er ennå ikke behandlet ferdig hos casinoet.
- Innskuddet ble avvist fordi betalingsmåten ikke er godkjent for spillkontoen.
- Du skrev inn et annet beløp enn du trodde, eller valutaen ble tolket annerledes.
- Innskuddet gikk til en annen konto enn den du spiller på.
- Banken din har holdt tilbake beløpet til en kontroll er ferdig.
- Vent litt og last saldoen på nytt i stedet for å gjenta innskuddet.
- Åpne innskuddshistorikken på kontoen og se om beløpet står der.
- Sammenlign beløp og valuta med det som står i bankappen.
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto og ikke en gammel konto.
- Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdateres.
- Se etter en melding om avvist innskudd i historikken.
- Bekreft at betalingsmåten du brukte er knyttet til ditt eget navn.
- Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og referanse.
- Ta skjermbilde av innskuddshistorikken på kontoen.
- Send ikke innskuddet på nytt før du vet om det første er registrert.
- Kontroller at kontoopplysningene dine er fullstendige og godkjente.
- Se om det ligger en ufullstendig innskuddsforespørsel og avbryt den.
- Prøv en annen godkjent betalingsmåte med et lite beløp for å teste.
- Ta vare på referansenummeret fra begge transaksjonene.
- Følg med på kontoutskriften i noen dager før du konkluderer.
- Kontakt support med begge skjermbildene dersom beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet trekket.
Du bør kontakte support når banken har bekreftet at pengene er sendt og innskuddet fortsatt ikke vises i historikken.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke ble kreditert
Du har meldt deg inn eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises verken på saldoen eller i bonusoversikten.
- Innskuddet som skulle utløse bonusen er ikke registrert ennå.
- En bonus er allerede aktiv, og to bonuser kan ikke brukes samtidig.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Spilleren har hatt en konto tidligere, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
- Bonusen er lagt i en egen liste som må aktiveres manuelt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Åpne bonusoversikten og se etter et tilbud som venter på aktivering.
- Sjekk at innskuddet som skulle gi bonus, faktisk er registrert.
- Se om en annen bonus allerede er aktiv og må fullføres først.
- Bekreft at du brukte en betalingsmåte som kvalifiserer til tilbudet.
- Les hvilke spill som teller mot bonusen, og hold deg til dem.
- Unngå å ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv.
- Logg inn på rizk-casino-no.com og se om velkomsttilbudet står i din kontoprofil.
- Noter hvilke betingelser som gjelder for spillene du bruker.
- Spill bare på spill som teller fullt mot gjennomspillkravet.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de vises på kontoen din.
- Ta skjermbilde av innskuddet som skulle utløse bonusen.
- Ikke opprett en ny konto for å få tilbudet på nytt.
- Vent til en eventuell aktiv bonus er fullført før du ber om hjelp.
- Beskriv hvilket tilbud du meldte deg på, og når innskuddet ble gjort.
- Kontakt support dersom innskuddet er registrert og bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket listen.
Support bør kontaktes når innskuddet står i historikken, ingen annen bonus er aktiv og tilbudet fortsatt ikke er synlig.
Rizk casino login som ikke fungerer eller konto som er låst
Du taster inn opplysningene dine, men rizk casino login avvises, eller kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Flere feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Innloggingen krever en ekstra bekreftelse som ikke er fullført.
- Du prøver å logge inn på en annen enhet eller nettleser enn vanlig.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom.
- Slå av Caps Lock og kontroller store og små bokstaver.
- Bruk passordtilbakestillingen og følg lenken du får tilsendt.
- Åpne lenken i samme nettleser som du logger inn i.
- Se etter en ekstra bekreftelsesmelding og fullfør den.
- Prøv en annen nettleser eller en fersk fane på telefonen.
- Slett gamle innloggingsopplysninger fra autofyll.
- Vent litt dersom kontoen er låst etter for mange forsøk, og prøv igjen.
- Ikke opprett en ny konto mens den gamle er låst.
- Bruk samme enhet og nettverk som du vanligvis bruker.
- Skriv ned brukernavnet ditt før du ber om hjelp.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
- Noter tidspunktet for det siste vellykkede innloggingsforsøket.
- Samle opplysningene i én melding til support.
- Kontakt support når passordtilbakestillingen ikke gir tilgang eller kontoen forblir låst.
Ta kontakt når du har prøvd tilbakestilling og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du selv har forsøkt flere ganger.
Uttak som står som behandles lenger enn ventet
Uttaket vises som under behandling, men statusen endrer seg ikke og pengene kommer ikke til banken.
- Kontoopplysningene er ikke ferdig bekreftet.
- Et bonusgjennomspill er ikke fullført.
- Uttaket er sendt tilbake fordi kontonummeret ikke stemmer.
- Flere uttak er bestilt samtidig og behandles etter hverandre.
- En kontroll av spillkontoen pågår og stopper uttaket midlertidig.
- Åpne uttakshistorikken og les statusen nøyaktig.
- Sjekk at kontonummeret er riktig og i ditt eget navn.
- Se om en bonus fortsatt er aktiv og må spilles ferdig.
- Fullfør eventuelle bekreftelser som står ubesvart på kontoen.
- Send ikke inn et nytt uttak av samme beløp.
- Avbryt ikke uttaket uten å vite hva som skjer med beløpet.
- Logg ut og inn igjen og se om statusen oppdateres.
- Ta skjermbilde av uttakshistorikken med dato og beløp.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften fra nettbanken.
- Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet på spillkontoen.
- Se etter meldinger om manglende dokumentasjon på kontoen.
- Last opp dokumentasjonen som eventuelt etterlyses, i riktig format.
- Vent med nye uttak til det første er ferdig behandlet.
- Følg med på nettbanken for innkommende beløp.
- Noter referansenummeret på uttaket.
- Samle skjermbildene i én henvendelse.
- Kontakt support når statusen står uendret lenge etter at alle bekreftelser er fullført og kontoopplysningene er riktige.
Vent til kontoopplysninger og bonuskrav er avklart før du kontakter support, slik at saken kan behandles raskere.
Det som hindrer de fleste av disse problemene, er å bruke samme navn, konto og betalingsmåte hver gang, og å fullføre én bonus før du setter inn penger til en ny.
